Публичные слушания проходят важные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (далее - ЗПП). Предлагают ввести обязанность размещать на вывеске больше сведений. Срок на отказ потребителя от договора из-за отсутствия данных о товаре хотят уточнить. Могут запретить снижать потребительскую неустойку. Авторы изменений рассчитывают, что они вступят в силу по истечении 180 дней с даты их опубликования в виде закона. В настоящее время проходят публичные обсуждения законопроекта, которые продлятся до 25 марта 2021г.

ИЗМЕНЕНИЯ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В ЗАКОНОПРОЕКТЕ

1. Сведения о продавце и вывеске

Если у компании-продавца (исполнителя) есть сайт, то его нужно будет указать на вывеске. Это же требование коснется электронной почты.

ИП размещать на вывеске сайт не потребуется.

Однако и тех и других обяжут отразить на ней, помимо прочего, адрес для направления потребителями претензий.

Сейчас на вывеске должны публиковать наименование организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Кроме этого, в Законе о защите прав потребителей определят, что такое вывеска. Например, укажут, что на ней не должно быть рекламы.

2. Потребительский штраф

Законопроектом уточнили, что продавец не уплачивает потребительский штраф, если докажет: он не мог надлежаще исполнить требования потребителя по вине последнего или из-за форс-мажора. То же относится к изготовителю, исполнителю, импортеру, уполномоченным организации и ИП.

«Потребительский штраф» предусмотрен ч.6 ст.13 Закона о ЗПП и составляет 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в случае, если требования потребителя не были соблюдены в добровольном порядке изготовителем, продавцом товара (исполнителем услуги, работы).

3. Потребительская неустойка

Неустойка по ст.23 ЗПП не сможет превышать общую цену товара, если больший размер не установят в законе или договоре. Если нарушение длится хотя бы полгода, то, например, продавец заплатит потребителю 5-кратную цену товара за каждый месяц просрочки.

Снизить неустойку по ст.333 ГК РФ не получится. В проекте ФЗ, предусматривающего внесение изменений, указано, что применение иных норм кодексов и законов возможно в случаях, если они не предусматривают снижение гарантий прав потребителей, установленных ЗПП. Нормы о правах потребителей, ухудшающие положение потребителей или устанавливающие меньшие гарантии, по сравнению с правилами, установленными ЗПП, не подлежат применению.

4. Экспертиза качества услуг

Исполнителей обяжут за свой счет проводить экспертизу качества выполненных работ или оказанных услуг, если возникнет спор об их недостатках. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки работы (услуги) возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает исполнитель, потребитель обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы.

Сейчас аналогичное требование действует, если спор касается недостатков товара.